Solicita la eliminación por correo
Escribe desde el correo de tu cuenta. Verificaremos tu identidad antes de borrar los datos.
Preparar solicitud de eliminaciónTambién puedes escribir directamente a contacto@dogers.app.
Cómo solicitarlo desde esta web
Escribe a contacto@dogers.app con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta Dogers», preferiblemente desde el correo con el que te registraste. Indica que quieres eliminar tu cuenta y sus datos.
Comprobaremos que eres la persona titular antes de ejecutar el borrado. Si ya no tienes acceso al correo de la cuenta, explícalo para acordar una comprobación alternativa. No envíes tu contraseña ni documentos de identidad por iniciativa propia. No necesitas reinstalar la app. Abrir el enlace de correo no envía la solicitud: revisa el mensaje y envíalo desde tu correo.
Qué se elimina
Se eliminan los datos personales propios del perfil, perros, registros de cuidados y gastos, documentos, imágenes y relaciones asociadas a la cuenta, así como las aportaciones personales conforme al proceso de supresión. Cuando hay aportaciones de otras personas, se retira el contenido propio o se sustituye por un marcador sin su contenido personal.
Qué ocurre con manadas, eventos y citas
Las manadas que administras pasan a otros administradores que permanezcan o se archivan si no queda ninguno. Las manadas automáticas de ciudad, barrio y raza continúan. Tus eventos futuros se cancelan. Las citas vinculadas a una cuenta profesional eliminada se cancelan, conservando el gasto que la familia hubiera anotado. No se borran las aportaciones de otras personas ni las copias que hayan descargado fuera de Dogers.
Plazos y datos que pueden permanecer
Con carácter general, respondemos a las solicitudes de derechos en un mes; si procede una ampliación legal, te informaremos. El borrado se procesa después de verificar tu identidad. No se promete una eliminación física inmediata de todos los sistemas de proveedores.
El almacenamiento conserva archivos recuperables durante siete días tras su eliminación. Los registros técnicos ordinarios de Cloud Logging se conservan 30 días y determinados registros obligatorios de Google, 400 días. Las denuncias cerradas se revisan a los 12 meses; no se borran automáticamente. Pueden conservarse datos mínimos necesarios por seguridad, prevención de abusos, reclamaciones u obligaciones legales, con acceso restringido y durante el plazo justificado. Los plazos y derechos se explican en la política de privacidad.
Otras opciones
También puedes iniciar el borrado desde Mi perfil → Gestión de la cuenta → Eliminar cuenta. Si solo quieres eliminar datos concretos sin cerrar la cuenta, usa los controles disponibles en la app o indícalo por correo a contacto@dogers.app.